به گزارش سرویس فرهنگی و اجتماعی خبرگزاری رسا، حرمت‌الله رفیعی رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران و جهان در گفت‌و‌گویی اظهار کرد: بیشترین ضربه وارده در اغتشاشات اخیر بر پیکره گردشگری کشورمان به دلیل عدم بسترسازی برای جذب گردشگران از کشورهای همسایه بوده است.
رفیعی ادامه داد: موازی‌کاری و میدان‌داری سایت‌های اینترنتی و شرکت‌های واسطه با دفاتر خدمات مسافرتی، موضوع گران بودن بسته‌های سفر در بعد داخلی و خارجی کشور از دیگر موانع مهم برای توسعه صنعت گردشگری کشورمان است.
وی با بیان اینکه وجود بحران و بعضاً اغتشاش در مقاطعی یک واقعیت است اما نحوه برخورد با واقعیات بسیار با اهمیت‌تر است، تصریح کرد: آگاهی‌بخشی در خصوص وجود این موارد در دیگر کشورها و به تصویر کشیدن نحوه برخورد خشن کشورهای مدعی، امری حیاتی است.
چرا که فرضاً در همین ایام ناآرامی‌های در کشورمان، خود فرانسه که از کشورهای گردشگری جهان محسوب میشود، درگیر ناآرامی بود و شاهد برخورد بسیار سخت پلیس این کشور با معرتضان فرانسوی بودیم اما هیچ تصویری از آن به دنیا مخابره نشد!
هیچ گردشگر خارجی از سر کنجکاوی از اغتشاشات تصویربرداری نمی‌کند
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران و جهان ادامه داد: از سوی دیگر برخی انتقادات در بازداشت گردشگران نیز بعضاً قابل پذیرش نیست چرا که اساساً گردشگر به دنبال آسایش و آرامش است و قطعاً هیچ گردشگری بدون سوء نیت و از روی حس کنجکاوی به دنبال تصویربرداری از وقایع در جریان اغتشاشات نمی‌رود.
رفیعی همچنین تصریح کرد: بنابر مشاهدات و آمارها در تمامی ایام و روزهای ناآرامی‌های اخیر به هیچ یک از اماکن گردشگری آسیبی وارد نشده و اماکن گردشگری کاملاً امن بوده‌اند و تمام موزه‌ها و سایر اماکن تاریخی کشورمان نیز به روی مشتاقان و علاقمندان باز بوده است لذا نمی‌توان مدعی تأثیر 100 درصدی این وقایع در زمینه جذب گردشگران به صورت مستقیم شد.
لزوم تغییر بازارهای هدف گردشگری از کشورهای متخاصم به همسایگان ایران
این فعال بخش خصوصی گردشگری با تأکید بر اینکه آنچه که تلاطم‌های بازار گردشگری ایران در این ایام به ما آموخت این بود که در بحث جذب گردشگران خارجی نیازمند تغییر نگاه بخش خصوصی هستیم، متذکر شد: فعالان بخش خصوصی کشورمان باید دست از سر جذب گردشگر از کشورهای غربی و متخاصم با ایران و هزینه‌کرد در این راستا بردارند و نگاه به کشورهای آسیایی و منطقه داشته باشند.
وی توضیح داد: این موضع باید در دولت نیز نهادینه شود چرا که دولت هر ساله در نمایشگاه‌های بین‌المللی گردشگری نظیر فیتور، ایتالیا و ... که عمدتاً در کشورهای اروپایی با هزینه هنگفت برگزار میشود شرکت می‌کند؛ در حالی که مجموع میزان گردشگری ورودی ایران از این کشورها زیر 20 درصد است اما در نمایشگاهی در کشورهایی همچون آذربایجان، ترکیه و عراق که در مجاورت ایران بالغ بر 80 درصد حجم ورودی سالیانه گردشگران به ایران را تشکیل می‌دهد، شرکت نمی‌کند!
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران و جهان تصریح کرد: هم‌اکنون انتقاد بخش خصوصی عدم امکان ورود گردشگران از کشورهای اروپایی به دلیل ناآرامی‌هاست در حالی که برنامه‌ریزی این بخش نیز سال‌هاست معطوف به جذب گردشگران از این کشورها است که توفیقی در برنداشته و نه تنها باعث ورود ارز به ایران نشده بلکه صرفاً در مقاطعی باعث ورود جاسوس در لباس گردشگری به کشورمان هم شده است.
هدف اصلی بازار گردشگری در کشورهای پیشرو "همسایگان" است اما در ایران نه!
رفیعی با اذعان به این موضوع که اغلب کشورهای موفق در امر جذب گردشگران خارجی نظیر فرانسه، بیشترین تمرکز و سرمایه‌گذاری را بر روی جذب گردشگر از کشورهای همسایه گذاشته‌اند و این معنا در فرمایش‌های مقام معظم رهبری مبنی بر ضرورت جذب گردشگر از همسایگان نیز مستتر است، اظهار کرد: اما متأسفانه این مطلب در ایران مغفول واقع شده است و تمام هم و غم ما صرفاً معطوف به جذب گردشگر از کشورهای متخاصم شده است و از کشورهای اسلامی و دارای مشترکات فرهنگی و دینی، غفلت کرده‌ایم.
این فعال بخش خصوصی گردشگری برگزاری دفاتر مشترک گردشگری متقابل برای مثال دفاتر گردشگری ایران و عراق را تلاشی برای تحقق این موضوع دانست که با عمل‌گرایی از شعار و حرف فاصله بگیریم و مانع از فرار ثروت از بازار گردشگری ایران به دیگر کشورها شویم و این رویکرد را اصلاح کنیم که کشورهایی نظیر عراق و افغانستان به دلیل ضعف مالی نمی‌توانند وارد‌کننده سرمایه به ایران باشد؛ چراکه این نگاه تطابقی با واقعیت‌های امروز این جوامع و استانداردها و الزامات صنعت گردشگری ندارد.
50 درصد فضای مجازی فعال در زمینه گردشگری فاقد مجوزهای قانونی هستند!
وی یادآور شد: در حالی که طی روزهای اخیر عده زیادی از فعالان حوزه گردشگری نسبت به برخی محدودیت‌ها از قبیل قطعی و کندی اینترنت به دلیل وقایع اخیر انتقاد می‌کنند، باید دانست که اگر از زاویه‌ای دیگر به این موضوع نگاه شود، این امر می‌تواند تلنگری برای توجه بیشتر اجزای مختلف گردشگری به لزوم انتظام این حوزه با سازوکارهای قانونی باشد.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران و جهان با اشاره به اینکه مطابق آمار بالغ بر 50 درصد فضای مجازی فعال در زمینه گردشگری توسط افراد فاقد مجوزهای قانونی لازم اداره میشود که اتفاقاً هم‌اکنون همین طیف دارای بیشترین انتقاد نسبت به موضوع محدودیت اینترنت هستند و 50 درصد باقیمانده نیز منحصراً در اختیار چند نهاد محدود بوده است، گفت: لذا اتفاق اخیر از این جهت که باعث ترویج دوباره و مجدد مراجعه مردم به دفاتر خدمات مسافرتی به عنوان مبادی رسمی پاسخگو در زمینه گردشگری میشود (که در صورت بروز مشکل دارای قابلیت پیگیری حقوقی هستند)، اتفاق خوبی است.
رفیعی توجه جدی به اصلاح ساختارهای گردشگری در فضای مجازی را یکی از ضرورت‌های مهمی دانست که باعث توسعه این صنعت میشود؛ در حالیکه در سایر صنایع مانند صنعت بانکداری مثلاً 10 تا 15 بانک دارای مجوز وجود دارند که سایر شرکت‌های نرم‌افزاری و دانش‌بنیان در ذیل این بانک‌ها در خدمت این صنعت برای توسعه خدمات هستند اما در صنعت گردشگری این شرکت‌های واسط و سایت‌های اینترنتی به صورت مجزا از دفاتر خدمات مسافرتی راساً میدان‌داری کرده و با جذب مشتری و کسب درآمد، پاسخگویی لازم به مشتریان را ندارند.
باید فکری به حال گران بودن بسته‌های سفر در ایران کرد
این فعال بخش خصوصی گردشگری، بسته‌های سفر در ایران چه در بعد گردشگری خارجی و چه در بعد داخلی را به شدت گران دانست و گفت: باید این موضوع، ریشه‌‌یابی و رفع شود چراکه نقش مهمی در عدم توسعه و رشد گردشگری کشورمان دارد؛ به گونه‌ای که با توجه به گرانی نرخ هتل‌ها و بلیت سفر در ایران در یکی از صحبت‌های اخیر بنده با یکی از سفرای کشورهای خارجی که از وی درخواست کردم تا متقابلاً و با توجه به تعداد بالای گردشگران اعزامی از ایران به آن کشور، آنها نیز نسبت به ارسال گردشگر به ایران اقدام کنند به همین نکته اشاره کرد که نکته و انتقاد درستی نیز هست؛ باید پذیرفت هزینه بسته‌های سفر به ایران بالا است.
مطابق صحبت‌های وی، گرانی بسته‌های سفر در ایران الزاماً باید مورد بررسی و پاسخگویی قرار بگیرد و این استدلال که دلار گران است و بر همین اساس باید قیمت‌ها افزوده شود، یک بهانه است چراکه مبنای محاسبه هزینه‌های اماکن گردشگری دلار نیست.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران و جهان ادامه داد: برای مثال وقتی یک واحد اقامتی نسبت به اخذ تسهیلات اقدام می‌کند بر مبنای ریال این تسهیلات محاسبه و پرداخت میشود لذا باید برای رفع این مشکل به نحوی عمل شود که اساساً مثل سایر کشورها که تمام هزینه‌ها و نحوه خرج گردشگر بر مبنای پول ملی آن کشور است، در ایران نیز به همین گونه باشد و این بهانه‌ها برای افزایش قیمت‌ها اساساً قابل توجیه به نظر نمی‌رسد.
رفیعی یکی از علل پیشرفت چشمگیر ترکیه در صنعت گردشگری را علی‌رغم ارائه خدمات بسیار باکیفیت، هزینه‌های اقامتی دریافتی بسیار پایین عنوان کرد و افزود: در حالی که در ایران در عین ارائه خدماتی به مراتب بسیار پایین‌تر، هزینه‌های بسیار بیشتری توسط هتل‌ها و مجموعه امکان گردشگری مطالبه و دریافت میشود.
این فعال بخش خصوصی گردشگری خاطرنشان کرد: ریشه اصلی نبود امکان نظام قیمت‌گذاری مناسب در عرصه خدمات گردشگری نیز عمدتاً به علت نبود سازوکارهای مناسب به جهت تعیین ضوابط و قواعد مشخص است که باعث میشود به علل مختلفی نظیر ترس از پرداخت مالیات و ... نحوه تعیین هزینه‌ها به هیچ عنوان شفاف نباشد و در سایه عدم شفافیت، هر قیمتی توسط مجموعه‌های گردشگری اعلام میشود.