۶۵ درصد موفقیت اورژانس اجتماعی در مداخلات اقدام به خودکشی

محسن کرمانی، معاون اورژانس اجتماعی مرکز اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، در مراسم تقدیر از فعالان حوزه اورژانس اجتماعی به مناسبت سالروز تأسیس آن اظهار کرد: اولین مرکز اورژانس اجتماعی در هشتم شهریور سال 1378 در مشهد ایجاد شد، در حالی‌که در آن زمان موضوع خودکشی چندان مطرح نبود، اما امروز به یک پدیده نگران‌کننده تبدیل شده است و تنها برگ برنده ما در مقابله با آن، اورژانس اجتماعی است.

وی افزود: در همان سال، شماره 123 به‌عنوان خط اختصاصی اورژانس اجتماعی تعیین شد و بحث خرید آمبولانس‌های اورژانس اجتماعی نیز مطرح شد که شاکله اصلی آن را خودروهای ون تشکیل می‌دهند. همچنین تصویب آیین‌نامه فوریت‌های اجتماعی از دیگر اقدامات مهم بود که با آن، اورژانس اجتماعی رسماً وارد عرصه حکمرانی اجتماعی شد.

کرمانی ادامه داد: در قانون برنامه ششم توسعه بر ایجاد اورژانس اجتماعی در تمامی شهرهای بالای 50 هزار نفر جمعیت تأکید شد و به این ترتیب این مراکز کل پهنه کشور را دربر گرفتند. در سال 1399 نیز قانون حمایت از اطفال و نوجوانان تصویب شد که نماد چرخش از رویکرد قضایی به رویکرد حمایتی در حوزه آسیب‌های اجتماعی بود و در این میان، تنها نهادی که در حوزه اجتماعی کشور مورد اعتماد قرار گرفت، اورژانس اجتماعی بود.

335 هزار تماس با اورژانس اجتماعی

وی گفت: در برنامه هفتم توسعه نیز توسعه زیرساخت و تشکیلات اورژانس اجتماعی به تصویب رسید. امروز این نهاد 31 مرکز اورژانس اجتماعی با خط 123 در مراکز استان‌ها دارد و سال گذشته 335 هزار تماس با آن برقرار شد که نسبت به پنج سال گذشته 142 درصد رشد داشته است. تا هشتم شهریور امسال نیز 197 هزار تماس ثبت شده و پیش‌بینی می‌کنیم تا پایان سال این رقم به بیش از 400 هزار تماس برسد.

معاون اورژانس اجتماعی مرکز اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور افزود: اورژانس اجتماعی 424 خودرو در اختیار دارد و تنها در سال گذشته 188 هزار مداخله انجام داد. همچنین 384 مرکز در سه سطح یک، دو و سه در سراسر کشور فعال است که 102 هزار نفر را پذیرش کرده‌اند. در حال حاضر 4615 نیروی انسانی در این مراکز مشغول به کار هستند که 63 درصد آنها به صورت خرید خدمت و مابقی به صورت قراردادی و پیمانی هستند.

وی با تأکید بر ضرورت کار ویژه در حوزه آسیب‌های اجتماعی تصریح کرد: هر برنامه‌ای در این حوزه که بخواهد مؤثر باشد، باید چهار شاخص اصلی را دارا باشد؛ نخست جامعیت، چراکه اغلب برنامه‌ها در کشور بخشی و سطحی هستند، اما اورژانس اجتماعی جزو معدود طرح‌هایی است که شامل مداخله مددکاری، روان‌شناختی و بسته کامل خدمات اجتماعی است.

65 درصد مداخلات اورژانس اجتماعی در بحث خودکشی موفق بود

وی ادامه داد: دوم، فراگیری است؛ اورژانس اجتماعی امروز گسترده‌ترین شبکه ارائه خدمات روان‌شناختی و اجتماعی در سطح کشور است و همه خدمات آن رایگان ارائه می‌شود. سوم، پایداری است؛ بسیاری از برنامه‌های حوزه آسیب‌های اجتماعی مقطعی و سطحی‌اند، در حالی‌که اورژانس اجتماعی 26 سال سابقه فعالیت مستمر دارد. چهارم نیز اثربخشی است؛ به‌گونه‌ای که در استان تهران بیش از 65 درصد مداخلات در حوزه اقدام به خودکشی موفق بوده است.

کرمانی در پایان با تأکید بر ضرورت تخصص‌گرایی خاطرنشان کرد: حوزه اجتماعی محل ورود افراد غیرمتخصص نیست. اورژانس اجتماعی یکی از معدود برنامه‌هایی است که نیروهای آن همگی متخصص، روان‌شناس، مشاور و مددکار اجتماعی هستند.